Chính Sách Bảo Mật ro99

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

ro99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") là đơn vị vận hành hệ thống cá cược trực tuyến tại tên miền ro99.tech và các tên miền con liên quan. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu được quốc tế công nhận.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Toàn bộ thành viên đã đăng ký tài khoản tại ro99.tech.
• Khách truy cập chưa đăng ký duyệt qua nền tảng ro99.
• Mọi thiết bị được sử dụng để truy cập ro99 (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).
• Tất cả dịch vụ do ro99 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và thể thao ảo.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà ro99 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ro99, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Chi tiết
Thông tin nhận dạng	Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND/hộ chiếu
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam
Thông tin tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu (được băm — không lưu dạng văn bản thuần)
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay)
Tài liệu xác minh KYC	Ảnh chụp CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính, bằng chứng địa chỉ cư trú

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng ro99, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), khu vực địa lý ước tính (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian duyệt web, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời điểm đăng nhập, thời điểm đăng xuất, thời lượng phiên làm việc.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy, chẳng hạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập phục vụ quy trình KYC.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác minh tính hợp lệ của giao dịch.
• Cơ quan phòng chống gian lận và rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ro99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố; xác minh độ tuổi đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, cảnh báo bảo mật quan trọng qua email hoặc SMS.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp can thiệp kịp thời.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ro99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và ro99 (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo hoạt động đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng ro99 khỏi gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác; duy trì tính toàn vẹn và an toàn của hệ thống.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và sử dụng cookie không cần thiết, chúng tôi sẽ xin phép và chỉ xử lý sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ro99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập nhận dữ liệu nhận dạng để thực hiện xác minh nhân thân theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm casino hoặc thể thao ảo nhận thông tin phiên chơi tối thiểu để cung cấp trải nghiệm trò chơi nhúng.
• Cơ quan nhà nước: ro99 sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu theo lệnh của cơ quan chức năng có thẩm quyền, tòa án hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, ro99 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền đã được công nhận.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng ro99. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (bao gồm pixel, web beacon và local storage) để vận hành nền tảng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện sản phẩm — chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

6.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng ro99, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

ro99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ro99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (bao gồm mật khẩu và thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ cơ sở hạ tầng ro99 khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ro99 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Xác thực đa yếu tố: Nhân viên ro99 truy cập hệ thống quản trị bắt buộc phải sử dụng xác thực đa yếu tố.

8. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

ro99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng ro99.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp lý hiện hành.
• Nhật ký hoạt động bảo mật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ khi thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo tiêu chuẩn kỹ thuật không thể khôi phục.

9. Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ bởi ro99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ro99 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được phép theo pháp luật (lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nh ận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bao gồm tiếp thị và cookie phân tích.

10. Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ ro99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ro99 không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Tất cả tài khoản mới đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc trước khi được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ro99. Quy trình này bao gồm việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ro99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các phương thức bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ro99.tech.
• Hiển thị cửa sổ thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chính sách bảo mật sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ro99 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ro99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "[Bảo mật dữ liệu] — Nội dung yêu cầu" để được xử lý ưu tiên
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 2 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp